Politique de remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, selon votre préférence à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
- Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage ou signe d’usure (sauf dans le cas de colis reçus endommagés).
Pour déclencher une procédure de retour ou remboursement, il vous suffit d'écrire à l'adresse contact@herio.fr, en mentionnant bien votre numéro de commande. Notre service client vous guidera alors rapidement pour le reste de la procédure. Nous nous engageons à traiter vos demandes, remboursement compris, sous 7 jours ouvrés maximum.